Повернення та обмін

• Товари належної якості, що не підлягають поверненню або обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):

1. Предмети сангігієни.
2. Перо-пухові вироби.
3. Дитячі іграшки м’які.
4. Дитячі іграшки гумові надувні.
5. Зубні щітки.
6. Гребінці, гребені та щітки масажні.
7. Білизна натільна.
8. Білизна постільна.
9. Панчішно-шкарпеткові вироби.
10. Друковані видання.
11. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
     

• Повернення та обмін товарів належної якості

Відповідно до норм чинного законодавства споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. 

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Наприклад, якщо Ви придбали іграшку в упаковці, пошкодили упаковку при відкритті (розірвані деталі, зім'яті частини тощо), але Вам ця іграшка не сподобалася (колір, розмір тощо), то такий товар Ви повернути або обміняти не зможете.

У разі повернення або обміну товарів належної якості з причини, що товар Вам не підійшов, оплата доставки такого товару та його повернення або обміну здійснюється за рахунок покупця.

Повернення коштів покупцю відбувається виключно на банківську карту, з якої була здіснені оплата у разі оплати картою або на банківську карту, що покупець вкаже у заяві про повернення товару, не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення або обміну. Якщо товар відповідає цим умовам, але доставка до чи від покупця (або в обидві сторони) була сплачена магазином, сума повернення буде зменшена на суму вартості такої доставки.

• Повернення та обмін товарів у разі виявлення дефекту, неповної комплектації або невідповідності замовленню

При отриманні у відділенні поштової чи кур'єрської служби чи при адресній доставці покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та товару, його комплектацію та зовнішній вигляд.

У разі наявності істотних пошкоджень (зламані або деформовані частини, удари тощо) навіть у разі попередньої оплати за товар, від отримання необхідно відмовитися та повідомити про це магазин за тел. 0977554848, 0991217178 (viber). 

У разі виявлення невідповідності товару замовленню (колір, розмір тощо) або неповної комплектація незалежно від форми оплати (передплата чи післяплата) від отримання необхідно відмовитися та повідомити про це магазин за тел. 0977554848, 0991217178 (viber). 

При відмові від товару у разі виявлення недоліків при отриманні оплата за доставку покупцем не здійснюється.

Якщо покупець приймає рішення отримати у відділенні поштової служби (або за адресою у разі кур'єрської доставки) замовлення з істотними пошкодженнями упаковки, магазин не несе будь-якої відповідальності за такий товар.

Якщо покупець перевірив упаковку та комплектацію товару при отриманні, але у процесі збірки чи експлуатації були виявлені недоліки чи дефекти (але не пізніше, ніж через 14 днів після покупки, не враховуючи дня покупки), то необхідно повідомити про це магазин з повним описом проблеми (фото, відео) на viber 0991217178. Магазин у найкоротші терміни запропонує покупцю варіанти вирішення проблеми.

❗ Звертаємо увагу, що у разі виявлення при поверненні слідів експлуатації, відсутності пломб, ярликів, упаковки, комплектації товар не буде прийнятий до повернення у зв"язку з порушенням умов повернення та відправлений покупцю назад. 

У разі обміну чи повернення товару, що не підійшов, всі транспортні витрати оплачуються покупцем.

Процедура повернення:

1. Надіслати фото товару та упаковки на viber 0991217178.

2. Написати від руки заявку на повернення товару (завантажити заяву-акт) та попередньо надіслати на viber 0991217178, щоб ми впевнилися, що всі обов”язкові реквізити заповнено. 

3. Надіслати скан-копії або фотокопії розрахункового документу (фіскальний чек або платіжна інструкція).

4. Після підтвердження магазином про прийняття заяви, Вам надійде інформація стосовно адреси на яку Ви можете відправити повернення.

❗ Звертаємо увагу, що згідно чинного законодавста ми не повертаємо кошти за товар Новою Поштою чи на рахунки третіх осіб. Повернення коштів відбувається виключно за письмовою заявою платника з його підписом на вказані у ній банківські реквізити. 

Зібрані товари (меблі, стільці, крісла будь-якого типу, велосипеди, коляски, ігрові комплекси та інші товари) не підлягають обміну чи поверненню, оскільки після розбирання будуть помітні сліди монтажу.